Agent (m/ž) u Službi Kontakt Centar - Osijek

Osijek, Hrvatska (Hybrid)

Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!

Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. 

Povodom otvaranja novog Kontakt centra u Osijeku, u potrazi smo za većim brojem kolega koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu:


Agent (m/ž) u Službi Kontakt centar

u Sektoru poslovanja sa stanovništvom

Lokacija rada: Osijek


Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.


Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:

  • Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima
  • Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji
  • Administriranje poziva u sustavu Banke


Što očekujemo od tebe:

  • Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje
  • Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete
  • Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
  • Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja
  • Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad
  • Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa
  • Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet


Što će ti dati prednost:

  • Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima


Što možeš očekivati od nas:

  • Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja
  • Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci uhodavanja u posao te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje
  • Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike
  • Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem
  • Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
  • Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
  • Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
  • Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge
  • Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.


Zvuči zanimljivo? 

Prijavi se najkasnije do 16.10.2024.

Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.


Agent (m/ž) u Službi Kontakt Centar - Osijek

Opis posla

Agent (m/ž) u Službi Kontakt Centar - Osijek

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji