Iza poslovnih rezultata stoje ljudi: naša priča o organizacijskoj kulturi

Posljednjih nekoliko godina za HPB bile su razdoblje snažnog rasta i promjena. Rasli smo kao organizacija, širili svoje poslovanje i jačali svoju poziciju na tržištu. No uz poslovne rezultate postavili smo si još jedno važno pitanje: Kakva organizacija želimo biti za ljude koji u njoj rade?

Vjerujemo da uspješne organizacije ne čine samo strategije, proizvodi ili procesi, već prvenstveno ljudi načinom na koji surađuju, donose odluke, rješavaju izazove i ostvaruju zajedničke ciljeve. Da bismo ostali relevantni i konkurentni, potrebno je razvijati i način na koji radimo zajedno, a ne samo proizvode i usluge. Zato smo početkom 2024. pokrenuli inicijativu razvoja organizacijske kulture Mijenjamo kulturu za bolju futuru.

Kako upravljamo kulturom?

Primjenom OCAI upitnika za procjenu organizacijske kulture osigurali smo kvalitetnu početnu procjenu kulture HPB-a. Kroz niz radionica s Upravom i menadžmentom analizirali smo što želimo zadržati jer nas čini snažnima i uspješnima, a što želimo mijenjati i unapređivati za budućnost. Zaključak je bio jednoglasan: želimo organizaciju s većom orijentacijom na tržište i inovacije uz smanjenje birokracije i jačanje suradnje s jasnim fokusom na zajedničke ciljeve. Uprava Banke na temelju toga definirala je smjernice za ostvarenje željene organizacijske kulture.

Uslijedile su radionice za manadžment Banke kako bi svatko u svojoj domeni rada prepoznao i predložio kratkoročne i dugoročne mjere za ostvarenje željene organizacijske kulture. Svi prijedlozi su objedinjeni, a zajedničkim radom Uprave i menadžmenta Banke odabrane su finalne mjere za provedbu, koje su i formalno ugrađene u poslovne ciljeve. Menadžment je započeo implementaciju mjera te na mjesečnoj razini izvještava o statusu provedbe.

Smjer u kojem želimo razvijati kulturu

Tijekom procesa analize kulture Uprava i menadžment definirali su pet načela koja predstavljaju smjer u kojem želimo razvijati našu Banku:

Naša načela vode nas u oblikovanju radnog okruženja u kojem ljudi preuzimaju inicijativu, dijele znanje, predlažu nova rješenja i aktivno doprinose promjenama. Za nas je kultura način na koji komuniciramo, način na koji surađujemo između timova, način na koji donosimo odluke, preuzimamo odgovornost i odnosimo se prema klijentima i kolegama. Zato razvoj kulture ne promatramo kao jednokratni projekt, već kao dugoročnu transformaciju koja uključuje cijelu organizaciju - Upravu, menadžment i sve zaposlenike.

Članovi Uprave predvode razvoj organizacijske kulture preuzimajući aktivnu ulogu u promicanju pet ključnih načela koja oblikuju način na koji radimo i surađujemo. Kako bismo imali zajednički putokaz, donesen je HPB Manifest – dokument koji sadrži smjer i načela na kojima želimo graditi budućnost HPB-a. Provedene su radionice sa svim zaposlenicima Banke kako bi prepoznali ponašanja koja odražavaju Manifest i uveli ih u svakodnevnu praksu.

Što to znači za ljude koji nam se pridružuju?

Onima koji razmišljaju o karijeri u HPB-u želimo poslati jasnu poruku: Aktivno radimo na tome da naša Banka bude mjesto na kojem ljudi mogu rasti, učiti i ostavljati svoj trag.

Ponosni smo na stabilnost i tradiciju koju imamo, ali jednako tako želimo biti organizacija otvorena za nove ideje, promjene i razvoj. Vjerujemo da najbolje rezultate postižu ljudi koji imaju priliku preuzeti odgovornost, dati prijedlog, postaviti pitanje i doprinijeti nečemu većem od vlastitog radnog mjesta.

Ovo je tek početak priče

U narednim člancima podijelit ćemo više o inicijativama koje provodimo, programu ambasadora kulture, provedenim mjerama za razvoj i ljudima koji svakodnevno doprinose stvaranju kulture kakvu želimo njegovati.