Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!
Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. Kako bismo podržali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu:
Specijalist u timu preventivne naplate (m/ž)
u Sektoru upravljanja naplatom
Lokacija rada: Zagreb
Ključna odgovornost pozicije je telefonsko kontaktiranje klijenata s ciljem sprječavanja nastanka kašnjenja u podmirenju obveza, odnosno rad u kontakt centru Sektora upravljanja naplatom.
Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:
- Svakodnevno kontaktiranje klijenata s ciljem sprječavanja nastanka kašnjenja u podmirenju obveza te administracija poziva,
- Predlaganje restrukturiranja poslovanja klijenata s Bankom, odnosno naplatu dospjelih potraživanja Banke od fizičkih osoba u predmetima standardne razine složenosti
- Suradnja s poslovnom mrežom s ciljem efikasnijeg pronalaska rješenja u naplati dospjelih potraživanja
- Administrativni zadaci vezani uz postupak naplate
Što očekujemo od tebe:
- Završena minimalno 4-godišnja srednja škola (SSS), a poželjno studij (VŠS/VSS) društvenog, tehničkog ili prirodoslovnog usmjerenja (poželjno ekonomija)
- Barem 1 godina iskustva u bankarskom sektoru na srodnim poslovima i/ili u agencijama za naplatu potraživanja/kontakt centrima
- Poznavanje rada na računalu sa posebnim naglaskom na Microsoft Office alate (Word, Excel, PowerPoint)
- Poželjno poznavanje odredbi ZPK i ZSPK
- Usmjerenost na potrebe klijenata i spremnost na stalnu komunikaciju s klijentima
- Razvijene komunikacijske vještine
- Pridonosiš ugodnoj timskoj atmosferi svojim pozitivnim stavom
Što možeš očekivati od nas:
- Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: klizno radno vrijeme, mogućnost kraćeg rada petkom te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje
- Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, razvojni plan, buddy za uvođenje u posao i u novi tim, Dan dobrodošlice
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: Slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, humanitarne i volonterske akcije, te mnoge druge inicijative
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.
Zvuči zanimljivo?
Prijavi se najkasnije do 6. lipnja 2026.
Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.
