Od ideje o promjeni kulture HPB-a do konkretnih promjena
studeni 2026
studeni 2026
U prethodnom članku predstavili smo zašto smo pokrenuli inicijativu upravljanja organizacijskom kulturom HPB-a, kako smo definirali željeni smjer razvoja kulture te koja nas načela vode na tom putu. No organizacijska kultura ne mijenja se samo definiranjem načela i smjera razvoja u dokumentima. Ona se mijenja tek kada zaposlenici promjene osjete u svom svakodnevnom radu, suradnji, razvoju i načinu donošenja odluka.
Zato smo početkom inicijative definirali 15 mjera za promjenu organizacijske kulture, raspoređenih u četiri područja koja smatramo ključnima za dugoročni razvoj HPB-a: orijentaciju na klijenta i tržište, unapređenje poslovnih procesa, organizacijski razvoj i jačanje kulture mjerenja.
Mjere su osmišljene kako bi podržale pet načela naše organizacijske kulture:
Svaka od 15 mjera povezana je s jednim ili više ovih načela te doprinosi stvaranju organizacije koja je agilnija, učinkovitija i još usmjerenija na potrebe klijenata i zaposlenika. U nastavku donosimo pregled promjena koje smo već proveli i načina na koji one danas utječu na rad naših zaposlenika.
Kako je 15 mjera promijenilo način na koji radimo?
Bolje razumijemo klijente.
Razvili smo standarde korisničkog iskustva, ubrzali digitalizaciju usluga i unaprijedili suradnju među timovima kako bismo zaposlenicima omogućili kvalitetnije alate za rad i bolje razumijevanje potreba klijenata.
Pojednostavljujemo način rada.
Pojednostavili smo način rada, jasnije definirali odgovornosti i unaprijedili procese kako bi zaposlenici imali više autonomije u odlučivanju i učinkovitije surađivali.
Ulažemo u razvoj ljudi.
Unaprijedili smo sustav upravljanja učinkom te razvijamo kompetencijske modele i karijerne puteve kako bismo zaposlenicima pružili jasnija očekivanja i više mogućnosti za razvoj.
Donosimo odluke na temelju podataka.
Razvijamo sustave koji omogućuju transparentnije praćenje rezultata, jasnije ciljeve i kvalitetniju podlogu za donošenje odluka.
Promjena je proces, ne jednokratan projekt
Svrha uvedenih mjera jest dugoročno mijenjati način na koji surađujemo, donosimo odluke, preuzimamo odgovornost i stvaramo vrijednost za klijente. Za one koji razmišljaju o karijeri u HPB-u ove mjere znače organizaciju koja aktivno ulaže u razvoj ljudi, pojednostavljuje način rada i stvara više prostora za odgovornost, suradnju i profesionalni rast.
Ono što povezuje svih 15 mjera jest zajednička ambicija da HPB bude organizacija koja istovremeno ostvaruje vrhunske poslovne rezultate te zaposlenicima pruža moderno, poticajno i odgovorno radno okruženje. No promjena organizacijske kulture ne događa se samo kroz procese i mjere. Ona se događa kroz ljude koji svakodnevno žive vrijednosti koje želimo razvijati i svojim radom oblikuju budućnost HPB-a.
Upravo zato u sljedećem članku donosimo priču o programu ambasadora kulture i kolegama koji svojim primjerom svakodnevno pokazuju kako izgleda kultura koju zajedno njegujemo.